尽管合理的使用设计组件，以及科学的运用视觉和交互元素，对用户完成表单填写，至关重要，但真正其决定性作用的是表单内容的科学组织。

那么如何科学的组织表单呢？通常我们需要做三方面的工作：1. 选择问题、2.构建对话，3.组织内容。

一、问题的选择

任何表单的设计，都需要了解用户的使用情景。因为用户在回答表单问题时，一般都会经历分析问题，想出答案，然后回答问题的过程。所以，如果想要加速用户的表单填写，那么我们就需要尽量少的向用户发问。

作为设计者，当我们在执行表单设计，设置问题选项时，一般需要反复问自己三个问题：

1.一定要问这个问题吗？

2.有什么途径能够自动获取这个问题的答案? 

3.是否有更合适的场景来提出这个问题？

1. 一定要问这个问题吗？

在表单设计中，有太多设计者没有认真对待问题项的设定，他们并没有认真评估，自家产品是否真的需要这些用户数据，本着“问的多总比问的少强”的想法，随意向用户发问。要知道，任何不当问题的出现，都会降低用户的填写速度，当表单上出现大量无关问题时，将严重影响用户的填写热情。

2. 有什么其他途径能够自动获取这个问题的答案? 

表单经常在用户和产品间，扮演“拦路虎”的角色，没有人愿意花时间去填一份表单，除非用户能在表单录入过程中直接受益。作为设计者，我们最应该做的就是尽量不要随意向用户发问，而是认真确认，是否还有其他的途径可以自动获取这些答案。

比如很多产品都支持手机号码登录方式，如果用户在登录时，选择的是手机号登录，那么当我们在表单设计中，有收集用户的手机号信息的需求时，可以直接从用户的注册信息数据库中读取。而无需在表单中列设为问题让用户回答。

3. 是否有更合适的场景来提出这个问题？

在进行表单设计时，有很多设计师的行为非常“粗暴”，他们并未没有对表单应该出现的时机，进行科学评估。而是在某些情境任务下，将想要问的问题，全部丢给用户。比如有些应用的用户注册页，需要用户完善的信息很多，如个人信息，住址信息，教育信息等等，用户还未真正使用这款产品，仅仅是在注册环节，就被问了一大堆问题，并且很多问题涉及到用户隐私，这对用户而言非常敏感，关于这些信息如何使用，设计者也并未给出任何解释，于是很多用户就会在怀疑中选择离开。

同样是向用户发问，表单出现的时机选择非常重要。试想一下，如果一款电商产品，在用户注册环节，便向用户索要家庭住址信息，往往会招致用户的反感，用户并不清楚平台如何使用这些信息，即便是用户猜到了这些信息，可能会作为邮寄地址使用，但是因为并未参与购物，用户也不确定是否有必要向平台提供这些信息。而过多信息的录入在注册环节出现，也会为用户增添填写压力。

但当用户将商品添加到购物车，并且准备交易支付时，此时，向用户发起邮寄地址信息完善的请求，那么用户会欣然接受。因为这更符合用户的期待，用户会因完善这份表单而受益（正确的邮寄），他们更愿意做这件事。

在进行表单设计时，作为设计者，当我们在表单中设置问题选项时，问完自己三个问题后，接下来就需要执行四个操作。

1. 保留问题

我们需要将那些适合平台目标达成的，重要且相关的问题，在表单设计中保留。将用户以及平台预期一致的问题，在表单设计中保留。

比如社交网站中，表单问题项中有关于用户性别信息的采集，性别数据可以帮助平台确定注册用户的性别比例，同时用户也因提供性别数据，可以在平台社交中，顺利的筛选出交往的对象，平台和用户预期一致，性别选项就需要保留。

2.删除问题

与平台需求目标不一致的问题，或是冗余的问题应该被剔除。这些问题没有任何价值，还会占用数据库的空间，不当数据的收录也会降低用户的填写效率。

3.延迟发问

表单中问题设定的数量过多，会影响用户的填写热情，拆解和归纳问题项，是表单设计者经常做的事情。有些问题可能有更好的时机向用户收集，那么在表单中将这些问题隐藏，延迟选择更恰当的时机向用户发问。

4.解释问题

如果想要向用户收集一些敏感信息，这需要和用户沟通，告知用户收集这些信息的目的，以及平台如何使用这些信息，如果用户会因提供这些信息获益，那么他们会欣然接受。

比如，在一些网站的问题反馈区，当用户提交问题反馈后，需要收集用的手机号码信息，这非常敏感。如果此时我们向做出解释：“感谢您能反馈问题，帮助我们持续改善产品性能，作为回报，我们会致电感谢，并邮寄精美的纪念品”那么用户一定不会反感。

二、对话的建立

在表单设计中，对话的建立，主要通过标签以及输入框来实现。标签是我们向用户提出的问题，用户借助于输入框或者其他的填写组件，完成问题的回答。

1. 长短标签

原则上，表单中出现的标签，应该在不影响语义传达的情况下，尽量保持简洁。但简洁和语义明确传达显然存在矛盾，那么如何在使用简洁的标签又不影响用户的理解呢？这就需要我们对表单的内容进行合理的分类组织。用户可以根据上下文语境，正确的理解标签内容。

2. 专业术语的使用

表单设计中，如果想要使用专业术语，应该认真评估用户对象，是否能够恰当的理解。比如，在互联网医院的问诊环节，问诊用户显然无医学背景，如果问诊表单填写中出现l类似“ABp ”的缩写描述，大多数用户将无法作答。

3.一点注意事项

表单中对话的建立，应该让用户无障碍的完成填写，但并不是让设计者将标签变成句子，简洁的标签远胜长句，但如果简短的标签无法向用户解释清楚概念，那么使用长标签也是合理之选。

三、内容的组织

在表单设计中，为了保持对话的流畅和连续，让用户更容易作答，我们需要结合具体的情景，将问题进行分组。如果一个表单中的问题条数不多，我们可以借助一个网页实现表单设计。

但如果一个表单中的问题条数非常多，这些问题的分组数量也很大，并且分组之上又可以归纳为不同的主题，那么我们需要使用分页网页来设计表单，也就是在不同的分页中展示不同的主题内容。

2.问题排序

在表单设计中，同一分组内，不同分组间，以及不同主题间，都涉及排序问题。合理的安排这些排序，将有助于用户作答。

在单页表单中，如果问题数量不多，且不存在分组，那么这些问题的排序，应该按照从易到难的顺序进行排列，并且不同问题之间，尽量不要形成“间断”，否则会造成填写者因“思维跳跃”太大，而形成填写停顿的情况。

在表单设计中不同的分组之间，以及分页表单的不同主题间，同样需要重点关注排序，在保证平滑过渡的基础上，合理安排问题内容。

3.视觉因素

表单设计中，应优先考虑用户的填写效率，在视觉呈现上，无论是布局还是用色，都应保证填写者的填写效率。

在内容分组呈现上，可以借助分割线或是间断的背景样式块来表达分组关系，也可以在分组标题通过强弱用色，以及借助排版关系来表达分组关系。

在表单内容设定中，不推荐使用浮夸和丰富的颜色，文字之间的强调关系，可以借助同一用色，不同的灰度值来表现

在表单设计中，我们应该尽量将用色，限制在两种以内。表单设计应该保持“朴素”的设计风格，视觉降噪是我们需要重点关切的问题。

四、小结

1. 表单的内容组织，通常需要我们做三方面的工作：1.选择问题、2.构建对话、3.组织内容。

2. 在选择问题环节，对待每一个问题选项设定，我们需要问自己三个问题：1. 一定要问这个问题吗？2. 有什么途径能够自动获取这个问题的答案? 3. 是否有更合适的场景来提出这个问题。

3. 三个问题问完后，我们需要执行四个操作，1. 保留问题、2.删除问题、3.延迟发问和4.解释问题。

4. 在构建对话环节，我们需要在不影响语义的基础上，尽量保持标签的简洁，我们要注意问题的归类，为标签释义，创造上下文环境。在标签中使用专业术语时，应审慎的评估用户对象。

5. 在内容组织环节，应按照问题数量做好分组和分页工作，同时关注问题之间，分组之间，不同主题之间的排序，在保证平滑过渡的基础上，合理安排问题内容。在视觉呈现上，无论是布局还是用色，都应保证填写者的填写效率。