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内容折叠
2023年3月10日

当在我们一个单独页面进行布局设计时,会按照结构相关性,将所有的板块内容进行梳理和排序,然后依照网格线规划这些板块的位置。

如果我们想要进行首页设计,需要强化不同板块的入口属性,那么所有板块内容,都不易占据较大的页面空间。比如说,在一些新闻网站的首页中,不同频道占有首页的一部分板块空间。


如果我们想要进行内容详情页设计,那么内容主体应该被强化,在整个页面中占据绝对空间。比如在一些文章详情页或是商品详情页里,文章内容和商品详情占绝对主体。

大多数的设计者会按照上述思路,完成产品设计,但在设计实操中有时也会遇到新的问题。比如,为了增加产品的使用粘性,我们通常会在详情页面,增加相关推荐内容,如果内容推荐满足用户的“口味”,那么就会形成连续阅读。

在一个以文章内容为主题的页面里,如果文章特别长的话,很多用户可能没有耐心读完,还有一些文章本身质量就不过关,很多用户会选择在中途放弃,那么如果在文章下方设置推荐位,那么就没办法向用户充分展示的机会。

有的产品会采纳一种新的设计方法,他们将长文章进行折叠,只为用户展示少量的内容,这样文章下方的相关推荐,就可以在首屏或者二屏位置向用户曝光出来。如果露出的文章部分能够对用户形成连续阅读,那么想查看更多的文章,只需要激活折叠按钮即可,这样整个文章将得以全部展示。


从上述的案例中我们不难发现,只要板块内容呈现上下结构,当上面的板块内容占据主体空间时,就会对另一个板块内容造成影响。而解决方案之一,就是对空间占用较大的板块,进行折叠。


微博

微博刚上线时,只允许用户发140个字以内的内容。如果所有用户将发文限制在140个字以内,那么用户浏览feed将非常省力,轻划几下屏幕,就能浏览很多条微博。即便是人人都以140个字的发文,也不会对用户阅读造成特别影响。

后来几经改版,微博现在已经开始支持发送长文章了。如果微博还是以原来的展示策略呈现长文章内容,那么用户肯定会不爽到出来骂街。试想一下,一篇1200字左右的长文章出现在用户的feed流中,是怎样一种体验?如果用户对当前文章内容感兴趣还好,不感兴趣想要“逃离”都很难。用户不得不疯狂滑屏,以“送走”这条内容。所以这这种情况下,为用户提供内容折叠功能非常有必要。


微博的设计者也是这样做的,他们制定了这样的规则,当用户发文超过某个字节数限定时,会对超出内容进行折叠,如果用户对这条微博感兴趣,可以进入到这条微博的二级详情页面查看全文,或者通过展开更多按钮,在原有内容基础上,向用户展开全部内容。




京东网页版

如果你留心观察,就会发现,在许多产品设计方案中,都会使用内容折叠的处理方式。尤其是那些在横向或者竖向空间内,存在显示冲突的板块中。

当我们使用京东商城网页版进行购物时,对某件商品进行分类筛选时,在品牌选择一栏,会看到若干品牌推荐,这些品牌都使用品牌logo图标,相较于文字示意品牌,这种通过品牌图片示意的方式,对用户而言更为明确,但这种设计处理方式也会带来新问题,那就是对垂直空间的占用较大,尤其是有些商品,可能会有几百个品牌供货商,如果将这些品牌全部露出的话,那么单是品牌筛选栏,就会占据几屏页面。

京东的设计师们,同样采用了内容折叠的处理方式,他们会将用户高频购买,或是合作商家的少量品牌默认向用户露出,而其他的品牌则被折叠隐藏,如果用户想要查看其他品牌,需要点击展开按钮,以激活所有品牌的选择列表。


这个列表内嵌在网页的固定区域,并且在展开显示时,不会造成页面中其他元素的跳跃,用户可以通过滑动鼠标,进行更多品牌的筛选操作。


帮助中心

在一些产品的帮助中心设计中,设计者会有意强化问题项,因为所有来到帮助中心的人,都是来寻找遇到问题的解决方法来了,在这种情况下,问题归类以及问题项的展示就显得尤为重要了。

很多产品的设计者,会优先将用户可能遇到的问题进行归类,然后在每一个分类下,组织安排问题项。这样,遇到问题的用户可以通过选择分类,然后阅读问题项,找出和自己所遇问题相关的问题项,然后查阅内容,找到解决方案了。

在帮助中心,用户会专心查找和自己相关的问题,其他无关问题的答案,他并不关心。如果这些和用户无关的问题答案,也向用户展示的话,只能降低用户查找相关问题的速度外。所以很多产品的帮助中心,会把问题的答案折叠,优先向用户呈现问题标题。只要用户对某个问题感兴趣,那么点击这个问题标题,就可以查看到所有的答案内容。


帮助中心的这种折叠设计方案,在移动产品设计中非常多见,用户可以通过类别选择,进入到二级问题标题页面,有的设计者也会在这个页面基础上,给到一个较深层级的三级页面,用来承载问题详情。但这种帮助中心的返回效率通常不高。

很多产品的网页帮助中心,会充分借鉴了电子书的目录设计方案,他们会将整个网页划分成两栏或者三栏,在左侧栏展示问题分类或问题标题,在最右侧一栏显示问题答案详情。这种设计方案的优势是可以让用户统揽全局,更快捷的找到所关心问题的答案。


但这种帮助中心仅适合对复杂问题的解答,如果问题的答案只有几句话,那么右侧栏会留出大面积的空白空间,此处的页面既不充实,也不美观。