如果你乘飞机来到一座陌生的城市，走出站厅后，你第一时间往往需要确定往哪个方向走，如果已经安排了接机人，那么你需要知道接机点的确切位置，如果没有安排接机人，那你不得不尝试找到机场巴士或者出租车一类的停靠地点，搭乘陆上交通工具去往目的地。试想一下，如果这个陌生城市的机场没有设置任何的指示标志，那么初次访问这所城市的人，大概率像无头的苍蝇一样四处乱走，在多次尝试失败后，不得不求助机场工作人员，而机场的工作人员一定会被乘客各种相同的提问困扰，她们脸上的表情一定不怎么“美好”。
在线下场景中，合理的设定引导系统，能够方便的帮助大多数用户到达想要访问的地点，但是这一系统一旦缺失，那么用户四处乱转的场景就会出现。同样，在线上产品使用过程中，如果不能为用户提供合理的路径指引，那么用户也一定会变得不知所措。
线上产品设计通过导航条（栏），为用户去往不同的目的页面提供了基本的路径指引，这些条（栏）往往被设定在产品页面的固定位置，用户在访问页面遇到问题时，可以第一时间发现他们。
优秀的导航栏设定可以便捷用户的访问行为，但是并不是所有的设计者都遵循某种固定的设计范式，一些充满“创新精神'的设计者，很喜欢在产品设计中，添加一些个性化的定制，这无疑会挑战用户对常规产品使用的基本认知，所以用户在使用这类非主流产品时，会变得困难，他们不得不通过反复学习，来掌握这款产品的正确使用方法。
尽管基于设备而研发的操作系统并不统一，无论是基于桌面的Windows系统还是基于手机的iOS或是Android ，我们都可以轻松的找出各自系统的操作差异，但是基于同一系统开发新的产品时，这些产品都必须遵从系统的研发和设计规范，只有遵循系统规范的产品设计，才能够被用户最大程度的接受，而试图挑战规范的设计，往往会给用户带来不便。
用户在使用任何产品时，往往带有极强的"任务性”，他们会沿着产品给出的引导信息完成最终操作，产品设计中给到的任何图标、文字语言，都会影响到用户的行为，所以我们不难理解，只有逻辑清晰，图形达意，分类明了的设计，才能减少用户走弯路的可能。
很多产品喜欢使用强引导的设计方案，当新版本发布时，但凡涉及到重要的功能升级或是内容调整，总是强迫用户学习，用户不得不被动的连续点击下一步，直到退出令人厌恶的模态界面。
设计者往往自信的认为，强引导会帮助用户更好的学习产品如何被正确的使用，但是用户往往对此并不关心，他们启动应用，大都有明确的任务目标，强引导界面的出现，往往被认为是快速执行任务的“拦路虎"，用户想要做的就是尽快逃离这些引导界面。
强引导设计方案的出现，可能饱含着设计者对使用者"关爱"，但确忽视了用户的切身诉求。如果想要为用户提供正确的指引，那么选择的时机尤为重要。我们不妨举几个例子加以说明。
在一些表单任务提交页面中，比如我们通过外卖软件预定当日的午餐时，当我们将喜欢的菜品添加到预购清单时，只要点击结算按钮，就会进入到一个预购买表单页面，在这个页面中我们可以修改收餐地址或选择配送方式，也可以选择一些优惠事项，当我们将这一切选填完毕后，只要进行支付，订餐任务即可完成。
在上述的执行路径中，每个操作环节都是订餐任务中的一部分，如果我们想要便利用户的操作行为，那么一些必要的引导就可以“消化"在路径之中，这样的引导方式能够最大程度的帮助用户，也不会让用户反感，再比如很多用户在订餐过程中，大多数的使用者会忘记了选择餐具(可能餐具并不会刺激味蕾)，那么在用户结算按钮时，APP会提示用户，是否需要选择餐具，只有完成餐具选择，订单才可以被提交。
同样在预提交订单中，如果APP侦测到用户的当前地理位置与所填写的默认收餐定位出入较大，那么提示用户是否将收餐位置切换到当前位置，也能避免用户收不到餐。这些融入用户行为路径的引导指引不但不会打断用户正常的任务路径，还会在用户执行任务时，减少犯错。
当我们完成支付或是某些被执行的任务时，软件产品往往会给到我们一个订单完成的提示页面，这个出现时，往往意味着在执行的任务已经完成。很多产品的流程设计往往到此为止，对于用户而言可以选择点击完成，退出当前的任务环节，但是有些产品的设计，会站在用户的角度去思考，他接下来最可能去做什么？
还是上述的订餐案例，当用户在确认订单完成后，他大概率会很关注配送情况，那么为用户提供一个去往配送地图的入口，将比直接返回首页要有价值的多，因为用户接下来大概率不会再订购一餐饭。
在一些电商应用中，当购买完成后，会为用户提供一个去往订单页的入口。大多数的用户在购买完成后，会去往订单页面，确认购买的信息是否填写准确，因为下单刚刚完成时，一些即时修改都还来的及。还有一些运营任务也会增加在这个页面中，对于用户而言，在支付完成后，如果有余力，做点任务，薅个羊毛也未尝不可。在京东的购物完成页面，会为用户提供一个权益领取的机会，用户可以自主选择是否领取权益，并可能会触发下一次的购物行为。
在上述的设计案例中，设计者充分考虑用户的潜在需求，在不同的任务环节，为用户提供可能需要的路径指引，既可以帮助用户更好的去到想要去的界面，同时也可以通过恰当的建议，来提升产品的运营转化。
对于用户而言，软植入建议永远要优于强迫其被动接受，就像大多数人反感电视广告植入打断影视剧的完整性那样，但是如果设计者沿着用户的行为路径，给出软性的建议，那样得到正向转化的可能性往往会高出许多。
写在最后
用户在使用任何产品时，无论是PC网页还是手机APP，往往有极强的目的属性，作为产品的设计者，会经常性陷入自我为中心的“思维惯性"中，做出了违背用户意愿的产品方案，尽管这一行为可能并非设计师本意。但对于用户而言往往会使其深陷被动。
如果没有强转化的运营需求，设计师一定要多站在用户的立场去完善设计，而不要为用户正常执行任务创造障碍。比如将笔记本键盘的按键次序，按照ABCD...的顺序重新规划， 尽管对于初次使用的用户减少记忆的成本，但是对于亿万老用户而言这并不美好，既有的使用习惯一旦形成，"革命性"的改变，往往会让人痛苦不堪。
在现实的工作中，我们因为工作变动往往会加入到新的team，或是迎接新的成员加入，大多数情况，我们或是新成员们，对即将接手的项目跃跃欲试，都特别希望做出革命性的改变，以此来证明自身的设计能力。有这种想法的初心固然是好的，但一定要关切用户行为，更要尊重其长久操作而形成的使用习惯，通过多个版本的迭代优化，最终完成目标，要好过一蹴而就。这就像很多做出惊天动地变革的改革家一样，他们并没有从一开始就挑战大多数的既有利益群体，而是通过循序渐进的调整，让结果朝着既定的方向迈进。