在电影《命运呼叫转移》中，葛优饰演的郊区村民三儿，结识了来村里写生的郭画家。当郭画家返城后，三儿每当遇到解决不了的事儿，都通过电话和郭画家请教。郭画家开始的时候，会很耐心回答三儿提出的各种问题，渐渐地三儿的电话越来越频繁，影响了郭画家的正常生活。终于又一次，两人在电话中爆发了激烈的争吵，从此郭画家拒绝再接听三儿的电话。
三儿和郭画家的故事很贴合现实。现实中，我们每个人都有属于自己的生活，都不希望这份宁静被轻易的打破。我们不喜欢在手机上接听到推销电话，更不喜欢自己的手机，接收到任何无关的信息。我们有时会选择将一些应用的推送，在系统设置中关闭，就是怕冒失的推送，会扰乱我们的心绪。
但有时我们也会选择保留，默许一些即时通讯软件的消息推送。因为这些消息主要来自联系人，他们的消息很重要，通常都需要我们即时做出回复。
钉钉的推送
钉钉就属于即时通讯类应用，尽管已经上线多年，但因为缺乏应用场景，所以一直没有机会下载体验。后来因为入学深造，导师为了和学生更好的沟通交流，要求所有的学生，必须下载和使用钉钉，这也是我第一次接触钉钉。
初次体验感觉这款产品的功能强大，很多设计细节做的可圈可点，但用过一段时间后我发现，他的消息推送实在让我抓狂。
按道理讲，一款即时通讯软件，每一条通过系统层面，推送给用户的信息，都应该来自联系人，都应该是需要用户即时处理的重要信息。但是显然钉钉的消息推送，并没有考虑这么多。很多运营信息，掺杂着联系人信息，频繁的推送给用户。使用钉钉后你会发现，你的手机真的“钉钉当当”响个不停。
很多时候，我会被钉钉的消息惊扰。但是查看消息详情后，确发现，那只是一条运营消息推送，并非来自联系人。也许你会给我支招了，如果不喜欢被过度被打扰，可以到应用设置中关闭这类消息推送啊。那么，我想告诉你的是，我的关注点并非仅限于解决这个问题。
归类思想
通常情况下，作为设计者，我们一般在方案设计阶段，都会以上帝视角，审视产品所包罗的一切，我们会对产品中，不同纬度的信息进行归类梳理，然后让一切都有章可循。做这些工作的目的，就是要让用户在使用产品时，更容易上手，也不会“迷路”。
我想钉钉的消息设置，一定也都做好了分类，就藏在设置项的某个分类下，就像我们常用的微博消息设置。会把应用内的消息，划分成若干类型，比如@我的，评论的，点赞的等等。
这样用户就可以依据自己的偏好，在设置页面，设定自己想要接收的消息类型。但是我的问题是，作为即时通讯软件，这些推送设置项，难道不应该是，天然为用户默认设定好的吗？为什么还需要用户去手动设置呢？
要知道，消息推送设置，需要用户手动完成，这类方案设计，微博可以做，但是钉钉如果也这样做，就不是很恰当。那问题特别多的你可能就会问了“这是为啥呢？你咋双标呢？”
首先，微博并不是一款强沟通工具，即便是有系统层面的推送，用户也不需要即时做出处理，更不会因为收到微博的消息推送，而产生焦虑。但钉钉属于即时通讯类应用，很多重要的信息需要被及时处理。推送和通讯联系人无关的消息，事实上会加重用户的焦虑。
其次，如果用户无法忍受微博的消息推送，可以通过系统层面的设置，而非应用层面的设置，直接关闭他的消息推送。但是钉钉不行啊，钉钉属于即时通讯工具，不能及时查收消息，就意味着可能会错过重要的事情，所以，没有人愿意通过系统层面的设置，关闭任何即时通讯类应用的消息推送。
主动解决
当我尝试通过钉钉的设置项，关闭某些类型的运营推送时，确发现还有很多“漏网之鱼”，不受这里的设置项约束。我需要耐下性子，花费时间查找才会发现，在这些消息列表的某个“隐秘位置”，隐藏着关闭这类消息推送的选项按钮。
抛却某些产品经理和设计者的小心思不说，我们聊一下很多产品设计者，总是期待用户去主动解决问题的心理，在对很多产品进行用户研究时，我们发现，即便是有强指引，很多用户也不愿意主动去设置什么，因为这与他的主线任务无关。用户不愿意花时间去做，也不愿意动脑去思考。所以把什么都交给用户去做，期待用户能按照特定指引去完成，这显然不太切合实际。
微信的推送
微信应该算是，即时通讯类产品的“带头大哥”了。几乎我们每个人的手机上，都安装了微信。如果你细心观察，就会发现，微信的消息推送很“干净”，只推送重要的消息，来自好友消息，来自微信群消息。一些微信群，即便是你关闭了群消息提示，依然有@ 你的功能，防止你错过重要的信息。而像一些服务号推送的消息，微信从不会主动推送，只有当你主动打开微信时，这些服务号上才会生成，红色的未读角标，示意我们，有新消息推送。
即便是版本升级这样的大事儿，微信也从不主动给用户推送“捷报”。如果你不主动去他的版本更新页查看，很难发现他有新版本发布。微信这款产品的设计优点有很多，今天，我们不展开去讲，在今天的章节故事中，我们需要重点关注的是，微信产品设计的思想。微信一直试图，为用户创设一种安静的环境，无论你选择使用它，还是关闭它，都不会注意它的存在，它不会主动“搭讪”你，更不会轻易打破你，平静的生活。